经过第一天的学习，新进辅导员们对于心理学基本知识已经有了大致的了解。培训的第二天，大家继续跟随老师们的步伐，进一步了解心理育人的知识技巧。上午及下午，心理健康中心的姜美霞老师结合具体案例，生动讲授了心理助人的两大技术：参与性谈话技术和影响性谈话技术。晚上则由心理健康中心的王梦翔老师为大家讲授常见精神疾病症状学的基础知识。

参与性谈话技术和影响性谈话技术是辅导员在进行心理育人时的重要技能。姜美霞老师从倾听、澄清（询问、具体化）、内容反映（释义）、情感反应和参与性概述等内容模块展开对参与性谈话技术的讲解。姜老师尤其强调了“倾听”的重要性，“倾听”是所有资讯手段和策略的先决条件，作为辅导员，不仅要用耳，还要用眼、用心，听出学生言语中的隐含意思，并对学生作出鼓励性的正确回应，同时准确区分出学生语言表达的差别，不能急于下结论、轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题等。

“澄清”技巧的使用可区分为开放式询问和封闭式询问，重点在于使用它的具体时机。姜老师提醒各位学员，在进行询问时，要特别注意“问题”的性质，一次只问一个问题，避免堆积问题和指责性的问题。“释义”即“复述”，其本质是让来访者感受到自己的讲述得到了理解和肯定，及时且适当的“释义”有助于拉进来访者和咨询师的距离，便于咨询的展开。

影响性技术是心理助人的另一项重要技术，又名干预技术。姜老师通过设置具体情景，从面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非言语行为运用等八个方面，向参与培训的辅导员老师阐述了影响性技术的操作方法。

姜老师强调，在面质的过程中，常常会遇到言行不一致、理想与现实不一致、前后言语不一致、咨访意见不一致等问题，作为辅导员，在进行面质时要避免个人发泄，避免无情攻击，要有良好的辅导关系为基础，可用尝试性面质。

另外，姜老师还着重对非言语行为的几种重要表现及其背后蕴含的意义进行了解释。不同的动作可能分别代表着重复、矛盾、替代、补充、强调等的含义，作为辅导员，要及时针对学生的不同表现而采取不同的措施，如用面质应对言行不一致，用鼓励和支持应对退缩和焦虑等。为了更加深刻地体会到非言语行为的重要意义，在姜老师的安排下，全体学院分为三人一个小组，分别轮流扮演咨询师、来访者、观察者，综合练习，评估自己和他人对于参与技术和影响技术的使用情况。两个小组主动分享了自己的“角色扮演”心得，深刻体会到了咨询师的态度和说话方式的重要性，也让大家明白，在面对学生时一定要真诚不敷衍，且从多角度设身处地帮助学生解决问题。

为了使学员们更加形象了解参与性技术和影响性技术的实际应用，姜老师还播放了《扪心问诊》经典案例的片段，学员们纷纷表示要将学习到的理论知识灵活运用到实际操作中去。

晚上，心理健康中心的王梦翔老师旁征博引，用大量的数据从“概念辨析、症状明晰、区分程度、其他指导”四个方面讲授了常见精神疾病症状学的基础知识。初筛常见精神疾病的前提条件是甄别正常心理和异常心理，王老师提出要严格遵循“病与非病三原则”，即：主客观世界统一性、心理活动内在协调一致、人格相对稳定性原则。评估心理健康的标准为体验标准、操作标准和发展标准，正常心理和异常心理并不是完全割裂的关系，几种状态并非不可逆转，反而可以相互转换。

随后，王老师对精神疾病的概念、早期精神症状的表现及特点、几种常见的心理异常症状等基础性内容展开了讲述。提到精神障碍诊断时，王老师推荐了美国精神医学学会编著的《精神障碍诊断与统计手册》，并嘱咐大家务必牢记“五轴诊断法”，五轴分别为：临床症状，人格障碍、精神发育迟钝，一般医学情况，心里社会与环境问题，总体功能评价。对于有精神疾病的人而言，要提高病识感觉，早发现早治疗；降低病耻感，维持药物依从性。

王老师的讲述让大家对精神分裂、抑郁症、狂躁症、心境障碍、双向情感障碍等较为常见的精神疾病的基本症状有了更为直观的了解，也让大家明白了作为辅导员，在面临有精神疾病的学生时应该采取的方法和措施。

一天的课程干货满满，老师们热情洋溢、亲和活泼，用多种多样的教学方式，让辅导员们在轻松愉悦的氛围中强化了对心理健康知识的重要基础性内容的了解，这对于新进辅导员们今后学生工作的顺利展开具有重要帮助。

图：姜美霞 杨紫金

文：文学与新闻传播学院 杨紫金